吴先生：您好！
        收到您的投诉，学院后勤处组织相关人员进行了调查，调查结果如下：
        您咨询的业务不属于这两位工作人员的工作服务范围，挂断您电话的原因是在开会，会后又回拨了您的电话，告知您的业务应咨询其他相关部门。另外一位员工正在休产假中，外省的陌生号码一般不会接听。在接待您的咨询过程中，工作人员的处理方式或态度可能您认为有不妥之处，敬请您谅解！同时，感谢您对我们的工作进行监督！另外，您本是公司工作人员而冒用学生家长身份进行投诉，似乎有不妥之处。